หลายคนครุ่นคิด ทำอะไรดีในออนไลน์ คิดไปคิดมา เปิดร้านขายของออนไลน์ดีมั้ย ขายอะไร ขายยังไง ขายที่ไหน มีคำถามตามมาเต็มไปหมด

ก่อนไปถึงคำถามอื่น ๆ เรามาตอบคำถามแรกก่อนดีมั้ยคะ 01 ทำไมถึงเปิดร้านออนไลน์ ? Start with Why? ถามตัวเองให้แน่ใจ ว่าเราจะเปิดร้านออนไลน์ทำไม

• ชอบขายของจริงมั้ย
• ชอบงานบริการมั้ย
• ชอบคุยกับผู้คนจำนวนมากมั้ย
• ชอบการแก้ปัญหามั้ย
• รู้ยังการขายของออนไลน์เป็นงานหนักนะ

ชอบขายของจริงมั้ย

เป็นเรื่องของ mindset ทัศนคติเกี่ยวกับการขาย ถ้ากลัวการขาย อายที่ขาย รู้สึกแย่ที่จะบอกใคร ๆ เรื่องการขาย “อย่าบอกใครนะว่าฉันขายของออนไลน์” ถ้าเป็นแบบนี้ แล้วเปลี่ยนความรู้สึกของตัวไม่ได้ ไม่ควรเปิดร้านออนไลน์ เพราะคนที่ประสบความสำเร็จพวกเขารู้สึกภาคภูมิใจในงานที่ทำ มีความสุขใจที่ได้ทำงานนั้น มีความรักในงานที่ทำ จึงมีความอดทนในการก่อร่างสร้างร้าน เริ่มจาก 0 ไปสู่สิ่งที่เขาฝันไว้ ถ้าเราไม่อินกับงานนี้ ยังมีงานอื่น ๆ ในออนไลน์อีกมากมาย ลองค้นหาดูก่อนค่ะ

ชอบงานบริการมั้ย

เป็นเรื่องของ mindset ต่องานบริการ การเปิดร้านออนไลน์ต้องบริการลูกค้า ทั้งเรื่องสินค้า การจัดส่ง การคืนสินค้า การตอบคำถาม การต่อรองราคา ฯลฯ ถ้าเราชอบทำงานบริการ เราจะมีความสุขในการทำงาน ถ้าเราไม่ชอบงานบริการ เราจะเครียดมาก และโกรธลูกค้า เขียนแจ้งไว้แล้ว ทำไมไม่อ่าน เป็นต้น

ชอบคุยกับผู้คนจำนวนมากมั้ย

การขายของออนไลน์นั้น ขายไม่ดีก็เครียด ขายดีมากก็เครียด ตอบคำถามลูกค้าไม่ทัน ลูกค้าสอบถามข้อมูลโน่น นี่ นั่น สารพัดสารพัน บางทีเห็นหน้าร้านเงียบ ๆ แต่มีคนถามหลังร้านเพียบนะคะ เพราะฉะนั้นถามใจตัวเองดูก่อน ว่าจะรับมือกับสิ่งเหล่านี้ไหวมั้ย หลายคนอาจจะบอกว่า อาจารย์สมัยนี้เขามีแชทบอทแล้ว ใช่ค่ะ ไม่เถียง แต่…แต่ว่า คนยังชอบคุยกับคน เขาอาจจะได้ข้อมูลบางส่วนจากแชทบอทแล้ว แต่ยังมีคำถามบางเรื่องที่แชทบอทตอบไม่ได้ ก็ต้องคุยกับคนอยู่ดี

ดังนั้น ใครที่คิดว่า เปิดร้านออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ๆ เปิดร้านทิ้งไว้ ใส่ข้อมูลลงไป แล้วเซ็ตระบบแชทบอทไว้ รอรับเงินอย่างเดียว คิดใหม่นะคะ มันไม่ง่ายอย่างนั้นเน้อ

ชอบการแก้ปัญหามั้ย

เมื่อเปิดร้านออนไลน์แล้ว มีปัญหาตามมาอีกสารพัดสารพัน ทั้งเรื่องระบบร้านออนไลน์ที่ต้องแก้ปัญหารายวัน รายชั่วโมง เรื่องสินค้า การตรวจสอบคุณภาพ การจัดส่ง การจัดเก็บ การตัดสต๊อก การคืนสินค้า เรื่องของลูกค้า ลูกค้าจริง ลูกค้าหลอก ลูกค้าเรื่องมาก ลูกค้าเอาแต่ใจ ลูกค้าบลา บลา

รู้ยังการขายของออนไลน์เป็นงานหนักนะ

ถ้าใครกระโดดลงมาขายของออนไลน์เพราะคิดว่าเป็นงานสบาย ชิลล์ ๆ หาเงินง่าย ๆ ได้ใช้ชีวิตสโลว์ไลฟ์ นั่งทำงานสบายตามร้านกาแฟ คิดใหม่ค่ะ มันไม่ง่ายเลย เพราะมีสิ่งใหม่ ๆ ให้เรียนรู้ตลอดเวลา ต้องวิ่งตามเทคโนโลยี ต้องวิ่งตามพฤติกรรมของลูกค้า ต้องปรับตัวตามกระแสโน่น นี่ นั่น มากมาย ทั้งเรื่องภาษีนำเข้า ภาษีส่งออก ภาษีรายได้ เรื่องทำบัญชีรายรับรายจ่าย เรื่องโปรโมท การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การทำการตลาดให้โดนใจลูกค้า เรื่องการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า การขายซ้ำ ฯลฯ

การเปิดร้านออนไลน์ด้วยตัวคนเดียว ต้นทุนต่ำ หมายถึง เราต้องวิ่งสู้ฟัด จัดเต็มทุกเรื่องด้วยตัวคนเดียว ต่างจากคนมีทุนสูง ที่เขาเรียนรู้ ลงมือทำไปด้วย และมีเงินจ้างทีมงานช่วยทำงานไปด้วย

แบรนด์จิ๋วแจ้งเกิดในออนไลน์ได้ แต่ต้องสตรองจริง ๆ